AI賦能客服升級 大昌行打造智慧服務新標竿

隨着人工智能（AI）技術日益普及，企業紛紛尋求AI應用方案以提升營運效率。大昌行集團（下稱大昌行）早於2021年開展數碼轉型計劃，並將AI應用納入發展藍圖中。經過3年多的探索和實踐，集團在多個業務領域成功引入AI應用，當中以電器部門的表現最為突出。

大昌行集團電器業務總經理李穎嫻表示，部門客服中心每月……閱讀更多

圖片來源：HKET